二季度保险消费投诉同比增长27% 这些险企被银保监会点名通报

记者 | 邹璐徽

中国银保监会消费者权益保护局最新发布的《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》显示，2020年第二季度，中国银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件，同比增长26.86%。

其中涉及财产保险公司16200件，同比增长11.08%，占投诉总量的48.03%；人身保险公司17532件， 同比增长46.03%，占投诉总量的51.97%。

人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名。平安人寿、中国人寿(38.940,-0.43, -1.09%)、太平洋(4.150, 0.09, 2.22%)人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。

《通报》指出，2020年第二季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为4.50件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.43件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.39件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.26件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。

易安财险、阳光信保、安心财险的亿元保费投诉量位居财产保险公司前列。

安达保险、融盛保险、苏黎世的万张保单投诉量位居财产保险公司前列。

和谐健康、瑞泰人寿、大家养老的亿元保费投诉量位居人身保险公司前列。

信美相互人寿、君龙人寿、三峡人寿的万张保单投诉量位居人身保险公司前列。

鼎诚人寿、君龙人寿、国宝人寿的万人次投诉量位居人身保险公司前列。

财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6397件，占财产保险公司投诉总量的39.49%；保证保险纠纷投诉6433件，占比39.71%。

人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。平安财险、人保财险、易安财险的保证保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。

《通报》指出，人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2328件，占人身保险公司投诉总量的13.28%；销售纠纷投诉7654件，占比43.66%。

人民健康、中国人寿、太平洋人寿的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。

人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉6426件，占人身保险公司投诉总量的36.65%；疾病保险纠纷投诉3925件，占比22.39%。

平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。

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